1. Mesafeli Sözleşme

Mesafeli sözleşme, internet üzerinden veya telefonla yapılan satışlarda, alıcı ve satıcı arasındaki mesafeli (yüz yüze olmayan) işlem ilişkisini düzenler. Türk Ticaret Kanunu'na ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanarak hazırlanan bu sözleşme, satıcının alıcıyı belirli konularda bilgilendirmesini zorunlu kılar.

Mesafeli Sözleşme İçeriği:

• Tarafların Bilgileri: Satıcı ve alıcı (veya alıcının temsilcisi) hakkında gerekli bilgiler (isim, adres, iletişim bilgileri) yer almalıdır.
• Ürün/Hizmet Tanımı: Satılan ürün veya hizmetin detaylı açıklaması (özellikleri, miktarı, fiyatı, ödeme koşulları vb.) verilmelidir.
• Fiyat ve Ödeme Şartları: Ürünün toplam fiyatı, ödeme yöntemi, varsa ek ücretler (kargo ücreti, vergi vb.) belirtilmelidir.
• Teslimat Şartları: Ürünün teslimat tarihi, teslimat yeri ve kargo bilgileri net olarak açıklanmalıdır.
• Cayma Hakkı Bilgisi: Alıcının ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürünü iade etme hakkı hakkında bilgi verilmelidir.
• Yükümlülükler: Satıcının ürünün teslimatını zamanında yapma yükümlülüğü ve alıcının ürünü iade etme yükümlülüğü.
• Garanti ve İade Şartları: Ürünle ilgili garanti koşulları ve iade prosedürleri de sözleşmede yer almalıdır.

2. Cayma Hakkı

Cayma Hakkı, tüketicinin, internet üzerinden satın aldığı ürünleri belirli bir süre içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkıdır. Türk Ticaret Kanunu'na göre, mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkı, tüketiciyi koruyan önemli bir düzenlemedir.

Cayma Hakkı İçeriği:

• Cayma Hakkının Kullanılma Süresi: Ürün alıcıya teslim edildikten sonra 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma Hakkının Kullanılma Şekli: Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde yazılı olarak (e-posta veya form aracılığıyla) satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
• İade Koşulları: İade edilen ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir. Kullanılmış, hasar görmüş ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayabilir.
• İade ve Kargo Ücretleri: İade masrafları genellikle alıcıya ait olur, ancak satıcı ücretsiz iade gibi bir koşul sunabiliyor.
• Ödeme İade Süresi: Satıcı, cayma hakkı bildiriminin ardından 14 gün içinde alıcıya ödeme iadesini yapmalıdır.

3. Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası, bir web sitesinin kullanıcılarının kişisel verilerini nasıl topladığı, sakladığı, kullandığı ve koruduğuna dair açıklamalardır. Bu politika, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’na uygun olarak oluşturulmalı ve siteyi ziyaret eden kullanıcıların verilerinin nasıl işleneceğini belirtmelidir.

Gizlilik Politikası İçeriği:

• Kişisel Verilerin Toplanma Amaçları: Kullanıcılardan hangi verilerin toplandığı (ad, e-posta, telefon numarası, ödeme bilgileri, vs.) ve bu verilerin hangi amaçlarla kullanılacağı (sipariş işleme, reklam, analiz vb.) açıklanmalıdır.
• Veri Paylaşımı ve Üçüncü Şahıslarla Paylaşım: Kullanıcı verilerinin üçüncü şahıslarla paylaşılması durumunda, bu durumu açıklayan bir madde eklenmelidir. (Örneğin: Kargo şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları vb.)
• Veri Güvenliği: Kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl korunacağı ve güvenlik önlemlerinin neler olduğu (şifreleme, güvenli bağlantılar, vs.) belirtilmelidir.
• Kullanıcı Hakları: Kullanıcıların kişisel verileriyle ilgili olarak sahip olduğu haklar (veri erişimi, silinmesi, düzeltilmesi vb.) hakkında bilgilendirme yapılmalıdır.
• Çerez Kullanımı: Site, kullanıcıların cihazlarına çerez (cookies) yerleştiriyorsa, çerezlerin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi verilmelidir.
• Politika Değişiklikleri: Gizlilik politikasında yapılacak herhangi bir değişikliğin kullanıcılar için nasıl bildirileceği açıklanmalıdır.